FAQ

FAQ – Shanti Shop Bremen

Was ist der Shanti Shop?

Der Shanti Shop ist ein Fachgeschäft in Bremen mit Fokus auf Headshop-, Shisha-, Vaporizer- und Lifestyle-Produkte. Kunden finden dort eine Auswahl an Zubehör und können sich vor Ort persönlich beraten lassen.

Gibt es einen Onlineshop?

Der Onlineshop ist derzeit vorübergehend deaktiviert. Produkte können aber weiterhin über den Webkatalog angesehen und im Laden vor Ort nachgefragt oder abgeholt werden.

Wie funktioniert der Webkatalog?

Der Webkatalog dient dazu, Produkte und Kategorien bequem online zu entdecken. So können sich Kunden vorab informieren, bevor sie den Laden in Bremen besuchen.

Kann ich Produkte reservieren?

Ja, über die Webseite ist eine Anfrage bzw. Reservierung für die Abholung im Laden möglich. Das ist praktisch, wenn Sie ein bestimmtes Produkt vorher sichern möchten.

Wo befindet sich der Shanti Shop?

Ihr findet den Shanti Shop in Bremen, Ostertorsteinweg 3, 28203 Bremen. Der Standort ist zentral und gut erreichbar für Kunden aus Bremen und Umgebung.

Welche Öffnungszeiten habt ihr?

Der Shanti Shop ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und am Samstag von 11:00 bis 19:00 Uhr. Sonntags ist geschlossen.

Gibt es Beratung vor Ort?

Ja, im Laden gibt es persönliche Beratung. Kunden können Fragen zu Produkten, Zubehör und Auswahl direkt im Shop klären.

Welche Produkte findet man im Shanti Shop?

Zum Sortiment gehören unter anderem Headshop-, Bong-, Shisha-, Vaporizer-, Geschenkartikel- und Growbedarf-Produkte. Dazu kommen weitere Lifestyle-Produkte und Zubehör.

Ist der Shop auch für Einsteiger geeignet?

Ja, der Shanti Shop richtet sich auch an Einsteiger, die sich zunächst informieren möchten. Der Webkatalog und die persönliche Beratung helfen dabei, passende Produkte zu finden.

Wie kann ich den Shop erreichen?

Sie erreichen den Shanti Shop telefonisch unter 0421 7901411. Zusätzlich gibt es auf der Webseite eine Anfahrtsseite mit den wichtigsten Kontaktdaten.

Kann ich den Laden spontan besuchen?

Ja, ihr könnt den Laden während der Öffnungszeiten direkt besuchen. Wer sicher gehen will, kann sich vorher online informieren oder telefonisch nachfragen.

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Produkt- & Bestellanfragen

Alles rund um Produktverfügbarkeit, Reservierung und wie Sie uns am besten kontaktieren.

Wie kann ich eine Produktanfrage stellen?

Sie können uns eine Produktanfrage auf verschiedenen Wegen senden:

• Online über unser Anfrage-Formular (Click & Collect): www.shanti-shop.de/anfrage-formular

• Per E-Mail: info@shanti-shop.de

• Per Telefon: 0421 7901411

• Per WhatsApp Business : +49 015755762276

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst den Produktnamen, die Kategorie und – falls bekannt – die Artikelnummer an.

Was ist Click & Collect?

Click & Collect bedeutet: Sie suchen sich Produkte bequem online im Webkatalog aus, stellen eine Anfrage, und wir legen die Ware für Sie zur Abholung im Laden bereit.

Vorteil: Als Click & Collect Kunde erhalten Sie einen exklusiven Abholrabatt von 10 % auf Ihren Einkauf!

Welche Angaben brauche ich für eine Produktanfrage?

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, benötigen wir:

• Produktname oder Beschreibung des gewünschten Artikels

• Kategorie (z. B. Bong, Shisha, Vaporizer, Grinder ...)

• Gewünschte Menge

• Ihren Namen

• Ihre Telefonnummer oder E-Mail für Rückmeldung

Optional, aber hilfreich: Artikelnummer aus dem Webkatalog oder ein Screenshot des Produkts.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten – in der Regel noch am gleichen Werktag.

Unsere Reaktionszeiten:

• Telefon: sofort während der Öffnungszeiten (Mo–Fr 10–20 Uhr, Sa 11–19 Uhr)

• WhatsApp: in der Regel innerhalb weniger Stunden

• E-Mail / Kontaktformular: innerhalb von 1 Werktag

Anfragen, die außerhalb der Öffnungszeiten eingehen, werden am nächsten Öffnungstag bearbeitet.

Was passiert nach meiner Anfrage?

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und melden uns bei Ihnen zurück. Ist das Produkt vorrätig, legen wir es für Sie zur Abholung zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

Wie lange wird meine Reservierung gehalten?

Reservierte Produkte halten wir in der Regel 2 Werktage für Sie bereit. Falls Sie länger Zeit benötigen, sprechen Sie uns bitte kurz an – wir finden eine Lösung.

Was, wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist?

Sollte ein Artikel gerade nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und können:

• einen Nachlieferungstermin nennen

• eine vergleichbare Alternative empfehlen

• Sie auf die Warteliste setzen und Sie bei Verfügbarkeit benachrichtigen

Kann ich auch über WhatsApp eine Produktanfrage stellen?

Ja! Sie können uns über WhatsApp Business direkt anschreiben und Produktanfragen stellen. Schicken Sie uns einfach den Produktnamen, eine kurze Beschreibung oder – noch besser – einen Screenshot aus unserem Webkatalog.

Unsere WhatsApp-Nummer finden Sie auf der Kontaktseite: www.shanti-shop.de/kontaktformular

Gibt es einen Rabatt bei der Abholung?

Ja! Wer über Click & Collect (Online & Abholung) bestellt, erhält beim Abholen im Laden einen exklusiven Rabatt von 10 % auf den Einkauf. Einfach beim Einreichen der Anfrage auf unserer Webseite angeben.

Kann ich mehrere Produkte auf einmal anfragen?

Natürlich! Stellen Sie einfach eine Sammelanfrage mit allen gewünschten Artikeln – entweder per Formular, E-Mail oder WhatsApp. Wir kümmern uns gerne um alles auf einmal.

Ich habe eine Frage zu einem bestimmten Produkt – an wen wende ich mich?

Für Produktfragen stehen wir auf allen Kanälen bereit:

• Telefonisch: 0421 7901411

• E-Mail: info@shanti-shop.de

• WhatsApp Business: +49 015755762276

• Persönlich im Laden: Ostertorsteinweg 3, 28203 Bremen

Unser Team berät Sie gerne – ob zu Produkteigenschaften, Zubehör oder Empfehlungen für Einsteiger und Profis.